在日益空心化、青壮年男性普遍外出打工的农村基层，女性在农业生产、子女教育、赡养老人、乡村建设等方面担负着更大的责任，成为实施乡村振兴战略的重要一环。面对农村普遍存在的留守妇女现状，淮南市潘集区高皇镇大集村积极践行“枫桥经验”，2021年依靠已经建立的“妇女之家”，组建“谢大姐暖心服务队”，推动乡村治理体系不断完善。
经过一年多的实践发展，“谢大姐暖心服务队”，建立“四心”服务机制，为群众提供婚姻纠纷“倾心”服务、帮难解困“贴心”服务、环境整治“用心”服务、乡风文明“热心”服务，取得了诸多的社会成效。
婚姻纠纷，“倾心”服务。打造“新时代”的农村女性群体，提升其参与治理与化解家庭矛盾能力，将婚姻家庭信访风险隐患化解在萌芽状态。“谢大姐”从群众中来,对周边邻居的情况最了解、最熟悉、最有发言权,女性社会组织的出现为农村女性参与乡村治理提供了一个很好的平台和渠道，而通过参与乡村公共事务激发出的沟通、组织、协调等能力也大大提升了她们参与乡村治理的水平。尤其在矛盾化解方面，女性相较男性有独特的优势：“谢大姐”队员能有效利用本地闺女、媳妇等身份拉近与村民的距离，巧妙利用感情亲、易沟通的特点，调解邻里纠纷成功率。
帮难解困，“贴心”服务。“谢大姐”队员按照网格化管理模式，对空巢老人、残障人员、留守儿童等三类重点人群划分网格，开展家政服务、心理疏导、亲情陪伴等活动。定期对空巢老人、留守儿童家庭中的用水、用电和用气等设施进行入户排查，及时维修老化或损坏的设施，排除安全隐患。“谢大姐”队员在疫情防控攻坚战中，和村医逐一上门为行动不便的群众上门采集核酸，并为缺药的群众集中购药。2022年新年受疫情影响，全区都在倡导就地过年,“谢大姐”队员开展上门关爱活动，帮助空巢老人、留守儿童利用电话和网络视频等方式与外地家庭成员联络，将村里的五保户、空巢老人集中到村便民服务中心，一起包饺子过新年让“亲人”不缺席。
乡风文明，“热心”服务。闲暇时分，“谢大姐”队员聚在一起跳广场舞、在各村里大戏台唱戏曲、演小品，还结合现实生活创作了“促文明”“创平安”“反邪教”等内容的文艺节目，丰富农村文娱活动，不仅提升村民健康向上的精神面貌，还调动了他们对文化建设的参与性、积极性。通过发动“谢大姐”队员开展义务巡逻、“寻找身边好人”、“评乡风、立民约、传家训”、评选“好媳妇、好婆婆”等活动，不仅弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，也强化了女性在教育子女、孝敬长辈、勤俭持家等家庭美德上的传承责任，引领了乡风文明新风尚。
环境整治，“用心”服务。围绕建设“森林村庄”的目标，“谢大姐”志愿者主动扛起村居环境“监督员”职责，冲在前、做表率，以“关爱自然，美化家园”为主题，开展“清洁家园”、“义务植树”等志愿服务活动，引导和动员身边更多的人参与美丽乡村共建共治共享。对房前屋后、沟塘路边等重点区域的堆积物、边沟杂草、垃圾等进行集中清理。随着“谢大姐”志愿者对所辖片区环境卫生进行常态化监督，村子面貌焕然一新，马路沿线、河道沿岸、农户房前屋后等各区域环境卫生都得到了明显改善。（通讯员 / 张志远）