今年初，为进一步优化站区服务质量，不断提升来往旅客的舒适感、幸福感，巢湖东站综管办在出租车场站启用了出租车上客、候车双通道，有效解决了出租车排队等旅客、旅客排队候车时间长的难题。近日，针对出租车司机接亲友无处停车等难题，巢湖东站综管办在出租车场站西侧设置一处出租车接人专区，共施划3个停车位，以方便出租车司机临时停靠接送亲友。
东站综管办不断创新管理机制，拓宽监督评议渠道，及时听取出租车司机、周边群众、过往旅客的意见建议，经过实地勘察和充分论证分析，在出租车场站西侧设置出租车接人专区，在确保不影响交通秩序的前提下，最大限度为出租车司机接亲友提供便利。
同时，东站综管办结合站区特点，整合各类资源，对站区设施、环境、服务进一步优化，不断细化、优化站区指示标识牌，为过往旅客提供更加便捷高效的服务，让旅客在站区感受到家的温暖与舒适。
设置出租车接人专区，是“民有所呼，我有所应 ”的具体体现，也是巢湖东站综管办积极回应旅客群众诉求和站区精细化管理的具体要求。下一步，东站综管办将始终坚持以市民旅客需求为导向，及时吸取市民旅客建议，不断创新管理机制，优化站区便民服务设施，持之以恒推动服务保障工作，为过往市民旅客提供更加便捷高效的服务，为市民旅客出行解难排忧。
同时，东站综管办将联合巢湖市交通局、交警大队进一步加大对各类非法违法营运行为执法力度、提升整治频次、保持高压态势，对努力建立长效机制，维护高铁站区道路营运秩序，为旅客营造安全、平稳、有序、顺畅的出行环境。